여행 중 사고 났다면? 보험금 청구 제대로 하는 법!

여행자 보험을 들고도 사고 보상 못 받은 분들, 의외로 많아요. 보험금 청구는 생각보다 복잡하고, 준비할 서류도 많거든요. 놓치기 쉬운 포인트만 잘 챙겨도 수십만 원 이상 돌려받을 수 있어요. 지금부터 여행 중 사고가 났을 때 어떤 순서로 처리하고, 어떤 자료를 준비해야 빠르게 보험금을 받을 수 있는지 정리해드릴게요.

1. 사고 직후 바로 해야 할 일들

1) 병원 가기 전 증거부터 남기세요

다쳤다고 바로 병원 가기 전에 꼭 해야 할 게 있어요. 사진과 동영상으로 사고 현장을 남겨두는 거예요. 특히 해외라면 언어가 달라서 나중에 소명하기 어려울 수 있거든요. 사진에는 날짜와 시간, 사고 위치, 다친 부위가 잘 보이게 찍는 게 좋아요.

2) 영수증은 절대 잃어버리면 안 돼요

병원비, 약국 영수증, 교통비까지 모든 지출 내역은 원본으로 보관하세요. 요즘은 종이영수증 없이 메일로만 보내주는 곳도 있으니, 그럴 땐 캡처해서 클라우드에 저장해두는 게 좋아요. 영수증 분실 시 보험금 거절되는 사례도 많아요.

3) 보험사에 바로 알리는 게 포인트예요

사고 발생 후 24시간 이내에 보험사에 유선 또는 앱으로 사고 접수를 해야 합니다. 접수 지연되면 나중에 보상 과정에서 불이익 받을 수 있어요. 해외라면 로밍 상태로 전화하거나, 와이파이에서 보험사 앱으로 신고해두는 것도 방법이에요.

2. 보험금 청구서류 제대로 준비하기

1) 진단서와 진료기록, 무조건 챙겨야 해요

병원에서 치료를 받았다면 진단서와 진료비 세부 내역서를 꼭 받아야 해요. 단순 명세서가 아닌 의사가 직접 작성한 진단서여야 하고, 병명 코드가 정확히 기재돼야 해요. 외국 병원이라면 영문 진단서로 받거나, 한글 번역본을 첨부해 제출해야 해요.

2) 경찰 신고서와 사고 증빙 자료도 중요해요

교통사고나 절도 사건이라면 현지 경찰 신고서가 꼭 필요해요. 미접수된 사고는 보상에서 제외될 수 있어요. 가능하면 공식 문서 형태로 요청하고, 영어로 작성된 서류가 없다면 번역본을 함께 첨부하세요.

3) 보험금 청구서는 최대한 구체적으로 작성

보험사 양식의 청구서에는 언제, 어디서, 어떤 사고가 있었는지 자세히 써야 해요. “넘어져서 다쳤다”보다 “XX시 XX분, OO길에서 미끄러져 좌측 발목 염좌”처럼 구체적인 상황 묘사가 필요해요. 애매하게 쓰면 보험사에서 추가 자료를 요구할 수 있어요.

3. 보험사별 제출 방식과 주의할 점

1) 모바일 앱으로 바로 제출 가능해요

요즘은 대부분 보험사가 모바일 앱 청구 기능을 제공해요. 사진 찍어서 올리고, 간단한 정보 입력만 하면 돼서 편하죠. 특히 삼성화재, 현대해상, KB손해보험은 QR코드 자동 인식 기능도 지원해요. 단, 원본 영수증은 필요시 등기로 따로 제출하라고 할 수 있어요.

2) 서류 빠지면 연락 없이 거절되기도 해요

의외로 반려 사유 안내 없이 청구가 누락되는 경우 많아요. 특히 병원명 누락, 서명 미포함, 영수증 미비 등이 흔한 이유예요. 제출 후에는 꼭 2~3일 후 콜센터로 확인해서 접수 상태 체크해두는 게 좋아요.

3) 특약 보장은 반드시 따로 확인해야 해요

기본 보장 외에 특약 항목이 있는지도 꼭 체크해야 해요. 예를 들어 렌터카 파손, 배상책임, 휴대품 손해 같은 항목은 청구를 안 하면 자동 보상 안 돼요. 따로 증빙자료를 첨부해서 청구해야 하는데, 이 부분 몰라서 놓치는 경우 많아요.

4. 특약 항목으로 추가 보상 받는 방법

1) 렌터카 파손 보상은 사진과 계약서가 핵심이에요

해외에서 렌터카 사고가 났다면, 렌터카 이용 계약서와 파손 부위 사진이 가장 중요해요. 보험금 청구할 때는 렌터카 회사의 청구서도 필요해요. 여기에는 수리 내역과 금액이 포함돼 있어야 하고, 되도록 영문 버전이면 더 좋습니다. 차량 번호와 손상 부위를 꼭 포함해 두세요.

2) 휴대품 도난은 경찰 신고서와 영수증이 필수예요

카메라, 노트북, 스마트폰 같은 고가 장비를 도난당했다면 경찰 신고서를 현지에서 반드시 받아야 해요. 또 하나 중요한 건 해당 물건의 구매 영수증